Politique de confidentialité

1Les données que nous collectons

Lorsque vous passez une commande :

• Vos nom et prénom.
• Votre numéro de téléphone, et un second numéro si vous l’ajoutez.
• Votre wilaya et votre commune, ainsi que le mode de livraison (à domicile ou retrait au bureau).
• Le lien de votre position sur la carte, si vous choisissez de l’ajouter.
• Les produits, variantes et quantités commandés.

Nous ne demandons ni création de compte, ni mot de passe, ni données bancaires : le paiement se fait à la livraison.

Lors de la navigation, nous recevons aussi des données techniques comme l’adresse IP et le type de navigateur et d’appareil, utilisées pour limiter les commandes fausses ou répétées et pour mesurer nos publicités.

2Comment nous utilisons vos données

• Enregistrer et préparer votre commande.
• Vous appeler ou vous écrire sur WhatsApp pour confirmer la commande et organiser la livraison.
• Vous remettre votre colis par la société de livraison, suivre son acheminement et traiter les retours ou échanges.
• Mesurer et améliorer nos publicités.
• Respecter nos obligations comptables et légales.

Nous ne vendons pas vos données et ne vous envoyons pas de messages publicitaires sans votre accord.

3Avec qui nous partageons vos données

• La société de livraison : nom, numéros de téléphone, wilaya et commune, mode de livraison, produits et montant à encaisser, pour vous remettre le colis.
• Nos prestataires d’hébergement et de services techniques (serveurs du site, base de données, stockage des images), qui traitent les données uniquement pour notre compte. Certains de ces serveurs peuvent se trouver hors d’Algérie.
• Les plateformes publicitaires Meta (Facebook, Instagram) et TikTok, lorsque leurs outils de mesure sont activés : pages et produits consultés, début de commande, achat et montant, adresse IP et informations du navigateur, ainsi que votre numéro de téléphone (et votre nom pour Meta) sous forme chiffrée (hachage), qui ne révèle pas le numéro lui-même. Ces plateformes utilisent ces données selon leurs propres politiques de confidentialité.
• Les autorités, lorsque la loi l’exige.

4Cookies et stockage dans votre navigateur

• Le formulaire de commande enregistre ce que vous saisissez sur votre appareil uniquement, pour que vous n’ayez pas à tout retaper si vous quittez la page ; ces données sont effacées après l’envoi de la commande.
• Les outils de mesure de Meta et TikTok déposent leurs propres cookies (comme _fbp et _ttp), et nous conservons l’identifiant de clic TikTok (ttclid) si vous avez cliqué sur l’une de nos publicités TikTok, afin de relier votre commande à cette publicité.
• Pour compter les visites de la boutique, votre navigateur garde la date du jour, les pages ouvertes ce jour-là et la source de votre visite (par exemple une publicité Facebook) ; nous n’en recevons que des totaux, sans aucune donnée vous concernant.

Vous pouvez supprimer ou bloquer ces données dans les réglages de votre navigateur, ou naviguer en mode privé ; la commande fonctionne sans elles. Vous pouvez aussi régler vos préférences publicitaires dans votre compte Facebook ou TikTok.

5Durée de conservation

Nous conservons les données d’une commande tant qu’elles sont nécessaires à son exécution, au suivi de la livraison et aux retours ou échanges, ainsi que pour nos obligations comptables et légales, puis nous les supprimons. Vous pouvez demander leur suppression plus tôt si rien ne s’y oppose.

6Sécurité

La connexion au site est chiffrée (HTTPS) et l’espace de gestion des commandes n’est accessible qu’à l’équipe de la boutique, avec des comptes protégés. Aucune transmission ni aucun stockage sur Internet n’est totalement sûr, mais nous prenons des précautions raisonnables pour protéger vos données.

7Vos droits

Conformément à la loi n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel, vous pouvez :

• accéder aux données que nous détenons sur vous ;
• les faire rectifier si elles sont inexactes ou incomplètes ;
• demander leur suppression ;
• vous opposer à leur utilisation à des fins publicitaires.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par les moyens ci-dessous ; nous pourrons vérifier votre numéro de téléphone avant d’y donner suite. Vous pouvez également adresser une réclamation à l’Autorité nationale de protection des données à caractère personnel (ANPDP).

8Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique si le fonctionnement de la boutique ou les services que nous utilisons changent. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.

9Nous contacter

Pour toute question sur vos données ou pour exercer vos droits, écrivez-nous à :

📧 3ichonlinedz@gmail.com

ou contactez-nous aux numéros de téléphone et WhatsApp indiqués en bas de page.